配送料について：配送料につきましては、全国一律770円を請求させていただいております。
※ 商品代金税込合計15,000円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。また配送料無料のキャンペーンなどを実施する場合がございます。
詳細は、「送料・配送について」よりご確認ください。
お支払方法: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Shop Pay, Apple Pay, Google Payがご利用いただけます。 一括払いのみとなります。
※受注生産品などについて、決済方法が限られる場合がございます。
商品の到着までの時間について：ご注文いただきました商品は、
・前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
繁忙期（※）などの事情により、7営業日以内に発送できない場合もございますので、予めご了承ください。また、欠品の場合はデンマーク Trollbeads A/S から商品をお取り寄せいたします。その際、商品発送まで1ヶ月ほどお時間いただいております。
営業日および休業日は以下のとおりになります。
●営業日：火～金曜日 (10:00~17:00)
●休業日：月・土・日・祝日・年末年始（年末年始は、10日間程度発送をお休みさせていただくことがございます）
注文のキャンセルについて：トロールビーズでは、両当事者の責のない不可抗力事由の場合を除いて、正式にお受けした注文の取消し（キャンセル）や変更はできません。
返品・交換について：当店で購入頂いた商品は、原則返品をお断りしております。お届けした商品がご注文内容と違う場合、または明らかな破損がある場合には、商品到着後7日以内に support@trollbeads.jp までご相談ください。（未使用品に限らせていただきます。） 問題が認められた場合には、商品の交換または代金返還のいずれかで対応させていただきます。 なお、ご連絡なく返品いただいた場合、商品を受取拒否することがございますので必ず返品前にご連絡ください。 また、不良品が原因による返品・交換に関する送料は当店負担であり、お客様に求めることはございません。
詳細は、「キャンセル・返品（返金・交換）について」よりご確認ください。
営業日および休業日は以下のとおりになります。
●営業日：火～金曜日 (10:00~17:00)
●休業日：月・土・日・祝日・年末年始（年末年始は、10日間程度発送をお休みさせていただくことがございます）
別々に注文した商品について：
別々のご注文の場合は、同日中のご注文であっても、原則として別発送となります。ご了承ください。
ギフト包装について：
ギフト包装をご希望の場合、トロールビーズ「ショッパー」か、ギフトボックスにリボンをかけて包装する「ギフト包装」のどちらかまたは両方をお選びいただけます。ご注文のお手続きの際、カート画面上の「ショッパー／ギフト包装をご希望の方はこちらをクリックしてご希望の包装をご記入ください」という箇所をクリックの上、ご希望の包装をご記入ください。
※プレゼント用の梱包方法についてのご希望やご依頼は承ることができません。
※ギフト包装を希望いただいても、アイテムの種類によっては対応する包装のサイズがない場合もございます。ご了承ください。
